Eliminar tu cuenta de Dr. Tuxedo

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta desde la aplicación:

1. Inicia sesión en Dr. Tuxedo.
2. Abre Mi perfil.
3. Pulsa Eliminar cuenta permanentemente.
4. Lee la advertencia y confirma Eliminar definitivamente.

Por seguridad, la aplicación puede pedirte volver a iniciar sesión. La eliminación normalmente es inmediata y puede tardar hasta 7 días si un proveedor externo no está disponible.

Si ya no tienes acceso a la aplicación, escribe desde el correo asociado a tu cuenta a privacidad-drtuxedo@zerimarsoftware.com con el asunto Eliminar cuenta Dr. Tuxedo. Te pediremos únicamente lo necesario para verificar que la cuenta es tuya.

Datos que se eliminan

• Cuenta de acceso y perfil de Firebase Authentication.
• Perfil profesional, preferencias, dispositivos y límites de uso.
• Temas, flashcards, tarjetas de estudio, progreso, recordatorios e historial sincronizado.
• Sesiones y resultados del simulador ENARM.
• PDFs cargados, trabajos de procesamiento y solicitudes de YouTube vinculadas a tu cuenta.
• Identificador y datos del cliente almacenados en RevenueCat.

Los datos locales de la aplicación también se borran del dispositivo al completar el proceso.

Datos que pueden conservarse temporalmente

• Registros de seguridad y auditoría sin tu UID directo: hasta 90 días para prevenir fraude, investigar incidentes o cumplir obligaciones legales.
• Registros contables o fiscales que legalmente debamos conservar: durante el plazo exigido por la legislación aplicable.
• Copias de respaldo, si existieran: hasta 30 días; permanecen aisladas y se eliminan por rotación.

Consulta el Aviso de Privacidad para conocer todos los detalles.

Suscripciones

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción cobrada por Apple App Store o Google Play. Cancélala antes desde la configuración de suscripciones de tu tienda para evitar futuras renovaciones.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos a privacidad-drtuxedo@zerimarsoftware.com.